美国公民及移民服务局 (USCIS) 通过其网站提供多种类型的信息和工具。想要探索各种选项或关注他们的案例的人都可查看网站上所有的信息资源。但如果是想得到其他的服务，则相对鼓励申请人访问 USCIS 外地办事处。
外地办事处处理所有类型的移民案件，但庇护申请除外。它们还用于宣誓仪式和针对具体案例的服务。联邦机构在全国各地设有办事处，分为 26 个区。一个州也可能有多个区或完全没有区。
巴尔的摩外地办事处
美国公民及移民服务局在马里兰州设有巴尔的摩区。巴尔的摩外地办事处服务于整个州，它位于：
Baltimore (BAL) 3701 Koppers Street Halethorpe, MD 21227
联邦机构会在申请人附近的办公室处理案件。但是在某些情况下，他们会将申请转移到另一个办公室。此次移交的主要原因是为了加快案件的处理速度。如果您的案件在另一个中心，那么您可能会收到来自该处位置的通知，例如您的面谈通知。
预约
您可以通过预约访问外地办事处。 USCIS 呼叫中心通过以下免费拨电提供实时协助：800-375-5283。 （美国境内的人无法再使用名为 InfoPass 的线上系统）
如果您在预约时需要残障人士设施（面谈、生物识别、宣誓等），该机构会要求您提交一份电子申请。访问以下页面以提交您的请求。
如果您希望重新安排您的生物识别预约，您不需要再提交书面请求，您可以拨打上述号码致电联络中心。但是，根据 USCIS 的规定，您必须提供充分的理由并在预约的日期和时间之前致电过去。
若基于恶劣的天气或意外情况，外地办事处可能不得不暂时关闭=其运营。因此，在您可在访问之前检查办公室的工作时间。
案件处理时间
联邦机构会根据最近的数据确定其每个地点的案件处理时间。他们也会测试不同的处理时间格式。例如，他们目前正在为几种应用程序类型测试以下格式：
- 入籍 (N-400)：7.5 至 16.5 个月
- 公民身份证明 (N-600)：6.5 至 14.5 个月
- 公民身份和根据第 322 条 (N-600K) 签发证书：10 至 22.5 个月
这些是美国公民及移民服务局网站上巴尔的摩外地办事处当前的处理时间。根据这边的数据，N-400 的 7.5 个月是完成一半案件的时间，而 16.5 个月是处理 93% 提交的时间。
案件处理延误
有时候应用程序的处理时间会比告知的持续时间长。以 N 400 为例，16.5 个月是完成大多数（但不是全部）案例的时间。因此，有一些申请人可能在十六个半月后仍在等待他们的决定。为此，联邦机构为您提供了案件查询和查询说明的正式日期（与案件时间在同一页面上)。